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指标项目

上期数值

本期数值

1.基本情况

1.1 重点（特色）专科

国家级

1

1

省  级

4

5

市  级

6

6

院  级

10

10

1.2 “江淮名医”人数

2

2

1.3 床医比

2.11：1

2.11:1

1.4 床护比

1.48：1

1.48:1

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

458.62

413.83

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

7896.49.

8058.56

2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

 目前已无单病种

2.4 基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

65.76%

67.34

城乡居民

58.54%

57.83

3.医疗质量

3.1 治愈好转率（%）

99

99

3.2 手术前后诊断符合率（%）

100

100

3.3 急诊抢救成功率（%）

100

100

3.4 抗菌药物使用强度（DDDs）

23.13

25.71

3.5 门诊输液率（%）

0.19

0.24

3.6 无菌手术切口感染率（%）

0

0

3.7 住院患者压疮发生率（%）

0

0

3.8 出院患者手术占比（%）

29.2

30.71

3.9 手术患者并发症发生率（%）

0

0

4.运行效率

4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%）

46.29

48.83

4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

25.97

24.65

4.3 术前待床日（天）

二级手术

1

1

三级手术

2

2

四级手术

3

3

4.4 病床使用率（%）

75.68

81.74

4.5 出院者平均住院日（天）

4.96

5.01

4.6 门诊人次

181206

186278

4.7 出院人次

8221

8903

5.患者满意度

总体满意度（%）

97.51

97.78

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

1 医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有 问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。

2 门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、担架、开水等便民服务.

3 门急诊各服务窗口准时开启

4 挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。

5 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。

6 门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。

7 医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。 

8 合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明

9 输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。

10 后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置