随着人们对住院环境、医疗技术、人性化设施等要求的不断提高，安徽省妇幼保健院东区为了适应医疗市场发展需要，对医疗、护理有着较高要求的群体“量身定制”了一款集宾馆式、家庭式、医院式的特需病房，给患者营造一个温馨的家。

安徽省妇幼保健院根据市场需求审时度势，把患者的需求作为服务的切入点，据党委书记、院长刘辉介绍，“随着生活水平的提高，医院要把患者的需求放在第一位，应该从单一的医疗服务转向以人文精神为主的高层次、全方位的医疗服务。”保健院东区的特需病房也就应运而生。

 

医院制定三个精品“套餐”，患者可以自主选择

走进特需病房二楼，病区前挂上了春节喜庆灯笼，恍惚间，以为走错了地方，其实不然，宽畅明亮的走廊，宾馆似的配备，温馨柔和的病房布置得如家一般的温馨。

据了解，整个病区拥有雅致单间、舒适小套间和豪华大套间三种病房，总共12间，设施齐全，均配有中央空调、中心吸氧系统，有大彩电、冰箱、微波炉、沙发、衣柜、茶几、陪客床、单独的卫生间、淋浴房，同时，由医院提供的营养食堂为患者量身定制的营养餐。手术均为主治医师以上主持，整合优质医疗资源打造精品科室，对患者提供全程、全方位服务。

“小心地滑、水温随手调”等温馨提示随处可见，细节彰显人性化，小到语言动作，要求医护人员说话轻，走路轻，关门轻。

据该科负责人张微介绍，相对普通病房来说，对于特需病房，患者的私密空间增强，要求医务人员做治疗进入病房前先敲门，使用礼貌用语，尊重病人隐私。

“吃这样的套餐”，真的物超所值

   夫妻老家均在河北的吴女士，他们选择了该院的“舒适小套间”这样的套餐，元月22日，吴女士剖腹生下一男孩。据产妇吴女士介绍，住特需病房，没有人吵闹，就像在家里睡觉一样，由于得到很好的休息，住这里心情舒畅，睡眠充足，母乳丰富，喂养得当，“吃”这个“套餐”物超所值。吴女士丈夫一边看着护士给孩子洗澡，一边笑着说，“我们真的享受到特殊的服务了，护士都很主动过来为我们服务，改变了我对医务人员片面的看法，过去到医院总是觉的自己是不停的找医务人员为我们服务，现在是医务人员主动过来嘘寒问暖的，住过特需病房，才知道什么叫特需，除了环境优雅整洁，这里的服务也精心到位，连细节都考虑周全。”

由于他们父母双双都在外地，陪护就落在吴女士丈夫一个人身上，现在陪护也不用辛苦地睡在躺椅上，可以安稳的在床上休息，这样也不辛苦了，吃饭还有属于自己的餐厅。初为人父人母，医务人员还把育儿技巧教给产妇和家属，他们学到了不少知识，也非常感动。（鲍璀）